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10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
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Contamos con una única forma de envío a través de empresas de mensajería, que se formaliza en un plazo mínimo de 24 horas a máximo de 72, dependiendo de su ubicación; con una tarifa plana para botellas sueltas de 4,99€.En las compras de una caja completa con destino a España peninsular y a las Islas Baleares los gastos de envío son gratuitos.Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente y procedamos a la confirmación posterior del pedido. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de inmediato.

Siempre que realices un pedido te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido para aportar contacto a empresa de menjería.

12.- HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes, por lo que no hay reparto ni sabados, ni domingos, ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen. No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00h. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

13.- RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito. Nuestra responsabilidad queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

14.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Si un envío sufre circunstacias de rotura, perdida o de fuerza mayor no imputables al cliente se devolverá íntegramente tanto el pedido como los costes de envío. Si se procediera a reclamación por imposibilidad de entrega imputables al cliente, se devolverá solamente el coste del producto y no así los gastos de envío si los hubiera. Cualquier reclamación con entrega, pero con retraso en el envío no imputable al cliente, tendrá una compensación máxima correspondiente a los gastos de envío. El plazo de reclamación por circunstancias normales de entrega será de 24 horas y en caso de que hubiera algún defecto reseñable que afectará al producto se alargará hasta los 15 días. En caso de reclamación sin motivo o pasada de estos tiempos marcados y persistiendo el cliente de una devolución del producto no justificada, será él mismo el que sufrague los gastos de devolución y solo percibirá el reembolso del coste del producto.